Retourneren

We versturen jouw bestelling via DHL in Nederland of PostNL in België. De verzendkosten zijn €5,95 in Nederland en vanaf €50 gratis. In België zijn de verzendkosten €8,95 en vanaf €200 gratis.

Toch retourneren, wat moet je doen?

Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de bestelde item(s) terug sturen.
Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening en wanneer een retourpakket niet bezorgd is of het pakket is kwijt dan kunnen wij daar niet verantwoordelijk voor worden gesteld.

Sieraden kunnen helaas niet geretourneerd worden i.v.m. hygiëne. Als de sieraden 24 uur na ontvangst van de bestelling  kapot gaan, zijn wij daarvoor niet verantwoordelijk en kan er helaas geen geld terug gegeven worden. Indien de sierraden binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling kapot gaan, neem dan binnen die 24 uur gelijk met ons contact op.

Na het gereed maken van jouw retourzending kun je deze met een zelfgekozen leverancier terug sturen. En zullen wij je retour verwerken zodra wij deze ontvangen hebben.

Je kunt hieronder ons retourformulier downloaden en volledig ingevuld volgens de voorwaarden (met het kaartje of label eraan, niet gewassen of gedragen, in originele staat zonder make-up vlekken of parfum/zweetgeuren) meesturen met je retourzending.

Wanneer je een item(s) retourneert, ontvang je je geld retour.

Geld teruggestort

Wij doen ons best om je retour zo snel mogelijk te verwerken na ontvangst. Wij doen dit binnen 14 dagen nadat het bij ons is afgeleverd. Je krijgt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) na de bevestiging dat je retour is verwerkt binnen 1-3 werkdagen weer op je rekening, afhankelijk van je betaalmethode.

Houd er rekening mee dat als jouw retourzending niet aan onze gestelde eisen voldoet wij jouw retour helaas ook niet kunnen verwerken.

Garantie

Wij bieden geen was garantie op onze artikelen. Mochten er na het wassen van je bestelde item(s) problemen ontstaan is dit je eigen verantwoordelijkheid. Mocht er een productiefout of iets dergelijks in u ontvangen item(s) zitten kunt u dit binnen 24 uur na ontvangst aangeven via de mail info@fashionz.nl. Wij ontvangen hier graag foto’s bij.

Mocht je nog vragen hebben of twijfelen of je retourzending stuur dan een mail naar info@fashionz.nl of neem contact met ons op.

Download het retourformulier